Mais uma vez eu quero analisar situações que colocam os grandes mercados em pauta. Não é perseguição. Apenas tento escrever sobre um lugar que eu frequento e que, pra falar a verdade, gosto muito. Assim como todo consumidor, tenho os que mais gosto e outros que nem entro.
Para começar essa matéria, é importante frisar que como Consumidor temos nossos Deveres também, e todos vocês sabem que nem sempre respeitamos. Abrir embalagem e consumir dentro da loja, pegar filas de caixas e vaga prioritária no estacionamento, não respeitar o caixa para 10 volumes, por exemplo. Quantas vezes você já não presenciou isso né? Vale uma matéria a respeito também.
Mas hoje quero falar dos nossos Direitos. Algumas situações são tão estranhas nesse ambiente e às vezes a gente nem percebe. Coisas menores outras piores, mas que podem te surpreender e quase sempre, com uma surpresa desagrádavel.
Para começar algo pitoresco, algo que é estudado nas aulas de Economia, via Psicologia, influenciado pelas espertezas das aulas de Finanças chamado “viés para os dígitos à esquerda”. São aqueles preços que terminam sempre com 99 centavos. Temos uma deficiência quanto a essa “armadilha”. Quando lemos o preço a 5,99 por exemplo, nosso cérebro se atenta ao numero 5 e não ao que falta 1 centavo para 6. E os mercados deitam e rolam com isso. Tudo é alguma coisa vírgula 99. Eu só fico imaginando, quanto esse 1 centavo soma no final do ano.
Pararam para pensar nisso?
Bom, seguimos agora, para outro aspecto curioso ou duvidoso. O Preço na prateleira mostra um e no caixa outro, e claro, óbvio e rasteiro, o erro sempre a maior. A modernidade dos códigos de barras trouxe esse problema. Antigamente os preços eram etiquetados no produto e o Caixa somava. Hoje em dia o código de barra que comanda. A praticidade também faz um vilão. Prateleiras, sem preços dos produtos já se torna um problema. Mas nada se compara com a diferença no Caixa. Hoje em dia não tem jeito, tem que ficar de olho, reclamar e pedir para calcularem a diferença. Nesse quesito tinha um grande Mercado que até fechou num shopping famoso aqui de Osasco que era o campeão. Toda compra dava problema. Tem outros Atacadistas que dão desconto, porém ele só aparece no final da compra, abatendo. Isso também é uma coisa muito estranha.
Adiante veremos outra prática que eu particularmente acho o ó.
Como que meu dinheiro vivo vale menos que um APP ou um Cartão da Loja?
Sou de um tempo que tudo que o Comerciante mais queria era dinheiro na mão. Se você comprar hoje com uma nota de 100 reais, você paga mais do que quem pagou com APP ou com o Cartão da Loja. Tão te induzindo a ser fiel a marca, dando descontos e diferenciando um cliente do outro. Mesmo que o outro pague em dinheiro. Fico imaginando, como o produto consegue ficar mais em conta dessa forma! Não sou especialista no assunto, mas sabendo um pouco de malandragem, acredito que fica mais em conta por “culpa” dos outros que não pagam com APP e nem com o Cartão e acabam pagando a parte maior duas vezes. Não sei se essa prática é ilegal, mas que é imoral tenho certeza.
Para finalizar o que mais me irrita nesse mundo das gôndolas. Caixa fechado. Eu não consigo entender porque alguns mercados foram construídos com 15 Caixas, por exemplo e só funcionam 5 Caixas. Tem um aqui no Santo Antônio em Osasco, que é terrível. Vive cheio, e cheio de Caixa fechado. Não sei se o problema é pagamento ruim, falta de mão de obra, má gestão ou sei lá o que? Mas isso irrita demais.
Pior, quando o mercado resolve funcionar 24h. Você já foi em um 24h de madrugada? Eu fui em um em Carapicuíba, que dos cerca de 30 caixas, funcionavam apenas 2. Uma fila gigante. Esse aqui do Santo Antônio resolveu funcionar 24h também. Não fui lá ainda, mas imagino.
São situações que a gente como consumidor passa e nem sempre temos voz para reclamar. Eu vou escrever aqui sempre com o objetivo de melhorar e colecionar novas ideias. Aliás, com relação aos Caixas fechados, convido vocês meus amigo leitores a conhecer o Supermercado Japão, também aqui no Santo Antônio. Não estou falando de preço, nem qualidade e infelizmente nem são meus patrocinadores. Oxalá, um dia seja. Mas eles são um exemplo, com relação ao funcionamento dos caixas. Sempre quase todos ou todos estão abertos e você pega pouca fila e passa menos raiva. Isso merece elogios.
E você amigo leitor tem outras reclamações, observações ou elogios? Comenta aqui e quem sabe a gente não consegue melhorar nossas compras.
Até a Próxima, Pessoal!!!
