Clientes da Enel terão que fazer a autoleitura do medidor de energia

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A partir de hoje, 02 de abril, a Enel oferece o serviço de autoleitura do medidor de energia para os clientes residenciais e pequenos comércios. O serviço estará disponível durante este período crítico de avanço do Coronavírus e permitirá reduzir o número de leituristas nas ruas, protegendo clientes e colaboradores.
Os clientes que não fizerem a autoleitura terão a conta de energia calculada pela média de consumo dos últimos doze meses, conforme regra anunciada pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). Nesse caso, a diferença entre o valor faturado e o que realmente for consumido será compensada na conta de energia quando for retomada a leitura.
“Por meio da autoleitura, o cliente poderá informar à distribuidora o consumo de energia exibido no seu medidor, informação que será utilizada pela Enel para proceder o faturamento pelo real valor consumido”, explica Márcia Sandra Roque, Diretora de Mercado da Enel Brasil.​

COMO FUNICONA A AUTOLEITURA?​Na conta de luz, consta a data prevista para leitura do mês seguinte, que será o dia limite para o cliente enviar as informações à distribuidora. O cliente poderá fazer a autoleitura até dois dias antes dessa data ou no próprio dia.

Por exemplo:
Data da próxima leitura – 15 de abrilPeríodo para informar os números registrados no medidor à Enel –  1314 e 15 de Abril Procedimento – O cliente fotografa os números que aparecem no medidor e envia a imagem para um dos canais da distribuidora listados abaixo.

  • App Enel SP​
  • Agência Virtual
  • ​Call center (0800 7272 120) – Esta opção não necessita foto, apenas a digitação dos números que constam no medidor.

MANTENHA SEU CADASTRO ATUALIZADOÉ importante que os clientes mantenham seu cadastro atualizado pelos canais digitais da Enel Distribuição São Paulo, por meio dos quais também pode optar por receber a fatura por e-mail e segunda via da conta.
“Apesar de ter suspendido neste momento de crise a leitura dos medidores, continuaremos entregando mensalmente a conta de todos os clientes, seja fisicamente, seja por e-mail para aqueles que já são cadastrados para o recebimento digital. Reforçamos ainda para que os clientes façam a adesão à conta por meio digital, contribuindo dessa forma para a redução de pessoas em circulação nas ruas. Cabe reforçar que permanecemos executando todos os serviços essenciais de manutenção da rede e de atendimento emergencial e comercial, assegurando aos consumidores a continuidade das operações da empresa”, diz Márcia

SERVIÇOS DOS CANAIS DIGITAIS•Autoleitura;
•Fatura por e-mail;•Segunda via da conta;•Cadastro de débito automático;•Alteração de titular;
•Consulta de débitos;
•Alteração de data de vencimento;
•Pedido de segunda via;•Informar falta de energia, dentre outros.

124 thoughts on “Clientes da Enel terão que fazer a autoleitura do medidor de energia

  1. Como enviar a autoleitura se estou tentando mudança de nome e o site da Enel não está funcionando?

    1. Através do play atire vice pode baixar o aplicativo da Enel e, em serviços prestados consta tudo que pode ser feito, inclusive a remessa da autoleotura com a foto do relógio medidor. Já baixei o meu e verifiquei. Funcina!

      1. Me mudei no dia 05/04 2020
        Qdo foi dia 30/04/2020

        ,Me enviaram 1 conta no valor de 159 reais …Como pode vim esse valor se o imóvel se encontra fechado. Isso é um absurdo….ligo na enel ninguém me passa a informação necessária p eu proceder….Vou procurar os meus direitos

    1. Eu acho um absurdo tudo isso, sabe já deixe minha conta via email pra ter uma ideia todos recebia a sua conta a minha infelizmente não estava no site da Enel liguei pra reclamar nada resolvido nem eles sabem explicar, tive que tirar do emil da minha irmã pq ela impremia pra mim, agora vem VCS falar que e prá imprimir,vcs não vão dá desconto pra imprimir essa conta valor é 2,00 reais, VCS só querem receber e ter razão, agora o vírus vai pegar a pessoa que tira a leitura, pelo amor de Deus vai levar a história pra outro, quero saber se VCS vão abater os dois reais

    2. Ola
      Agora que estamos todos em casa por conta dessa Pandemia fica bem mais fácil o recebimento do funcionário para efetuar a leitura, e não venha me dizer que é para nossa proteção do vírus que isso não tem nada haver, aumentaram o valor da conta para os consumidores que somos nós, e agora querem economizar passando a responsabilidade deles de colocarem seus funcionários para tirar as leituras dos medidores, isso é conversa pra boi dormir, ta de brincadeira, ninguém é obrigado a fazer isso não, obrigação é da enel, essa cambada de irresponsáveis e aproveitadores
      Vem falar que é por conta da Pandemia pra não transmitir a doença, é só dar os matérias necessários para seus funcionários se protegerem e pronto, chamem seu funcionários de volta para o trabalho seus irresponsáveis

  2. Boa tarde,como devo proceder pois moro em prédio de dez andares,não tenho acesso ao relógio.

  3. A minha leitura deveria ter sido no dia 16/04/2020. Não havia essa informação e ontem entrei no site e minha conta ja estava fechada e ja baixei. Quero ver no proximo mes como será.

  4. Baixei o App, mas é uma porcaria nem sequer abre, não da pra cadastrar, se for pra ser assim é melhor continuar com leituristas nas ruas

  5. Não consegui acessar a agência virtual Anel são Paulo,eles pedem o telefone de cadastro antigo,nem lembro,,antes era mais fácil entrar.

    1. Eu sempre tirar as contas pelo app ou site
      Nunca tive problema, vou tentar agora devido a pandemia. O problema se não conseguir a fatura vai vir com média dos 12 meses, poderá
      Acaretar problema nas contas futuras.

  6. Tá difícil acessar o site se o cliente não lembra o número telefone de cadastro,número que alguns clientes nem.lembram mais

  7. Deveria criar sistema de msg via celular como é quando apaga a luz em geral.
    Ter um Whatsapp só para isso.
    Por que o 0800 vcs diminuíram os funcionários tb, devido a Pandemia.
    Sugestao

    1. Além de pagar conta cara ainda vms ter que trabalhar para esse povo,toma vergonha na cara e para de papo furado

  8. Vcs deveria e colocar uma taxa para nois pagar todo mês porque não somos rico não a gente mora na favela coloca uma taxa de por exemplo 120 pra cada pessoa pagar tá difícil pagar não só por causa do vírus não mesmo antes a gente não sobra dinheiro pra nada só pra luz gás e água

  9. Porque eu mesmo lavo roupa pra fora coberto uso a máquina aí vai energia né aí nem compensa lavar roupa tênis pra fora o dinheiro que me paga da nem pra pagar a energia muito cara antes desse colocar relogia pra gente nois pagava uma taxa agora é muito caro só por Deus pra pagar

  10. Esse serviço não é da competência do cliente, é responsabilidade da empresa

  11. Quero fazer acordo de pagamento, não tenho cartão, pode ser cobrado o valor do acordo junto com a conta? Ou em boleto?

  12. Fiz o meu cadastro, informei a auto leitura cuja fatura deveria receber via email. Fiz a minha parte, por favor Enel cumpra a sua , envia minha fatura pelo email que deixei cadastrado, pois, até o presente momento não recebi. Obrigado pela atenção.

  13. Já passou a data do dia da leitura,agora só vou conseguir passar a leitura do relógio para a Enel na leitura do próximo mês?

  14. Eu acho q deveria ser assim pra sempre a partir de agora, pois o risco de “engano”na leitura seria nulo. Sabemos que nem sempre os funcionários fazem a leitura correta, ou por dificuldade de acesso, chuva, pressa ou má vontade mesmo.
    Quem sabe até poderiam abaixar o valor, já que não terão gasto com pessoal para isso.( Utopia)…rsrs

  15. Vocês deveriam USAR ô canal do Wastsap para enviar a leitura do medidor, por FOTO da leitura. Facilitaria muito, au invés de email. QUÊ Ô importante para vocês é ô pagamento, não é?

  16. Fiz a medição dia 18/04, mesmo dia que o responsável pela Enel viria na minha residência fazer a medição, o medidor estava dando 283kw e na conta que está no site da Enel está constando 356kw??? Como assim esse absurdo de aumento. Se eu não tivesse medido teria que pagar esse valor alto, encaminhei o anexo e aguardo retorno com a solução do meu caso urgente!!! Pagto de abril numeração do medidor fechou em 55287 e agora para maio na minha medição deu 55570.

  17. Começou a fazer a leitura dia 14, a minha fui fazer e mandar ,o sistema não aceitou

  18. Olá Enel ,essas situações já tá deveriam ter passado pra nois aqui mesmo aonde eu moro era para ter tirado a leitura dia 08/ 04 / 2020 poxa meu a gente tá tudo preso dentro de casa sem recurso nenhum desempregado ainda temos que fazer a leitura do relógio mandar pra eles , aí eles mandam pra nós e nós tem que pagar para imprimir e ainda ir pagar obs : peço que olham para todos os brasileiros nessas situações e se vcs tem amor ao próximo passassem uma borracha nesse mês de consumo e retoma a valer esse próximo mês e muito obrigado e que Deus guarde a todos

  19. Olá Enel , essas situações deveria ser avisado antecipadamente pois onde eu moro já era para ter tirado a leitura dia 08 /04/2020 acho que deveria ter um bom censo , pois a situação que se encontra nós cidadãos brasileiros ,agora chega o mês que vem tem que pagar duas contas em uma ainda temos que pagar para imprimir obs: deveria suspender esse mês e recomeçar a pagar o mês que vem muito obrigado e que Deus guarde a todos

  20. Péssima idéia, pq o relógio não é digital, vc precisa ficar atento a uma setinha que fica próxima ao número. Mandei o meu consumo errado. Ao invés de 7631, mandei 8631. A setinha estava mto próxima ao 8. São 1000 à mais. Falei com o atendimento e me disseram que vão considerar o consumo que enviei, sendo que meu consumo, há anos, sempre foi perto de 200. O que fazer?

  21. No dia 05 de Abril fui fazer a leitura e enviar a página da Enel não abriu

  22. Tenho dois inquilinos tentando mudar o titular, e não estão conseguindo e peço que façam uma sindicància nós relógios, pois todos no endereço as contas estão altíssima, minha inquilina é só, trabalha o dia todo ,só chega em casa para dormir a conta dela tem vindo 258,00 ela só tem máquina de lavar e geladeira , peço por favor que tomem providência,já vieram aqui olharam para o relógio e colaram um papel , mas NÃO FIZERAM NENHUMA VISTORIA , NEM SEQUER FOMOS INFORMADOS QUE ESTAVAM AQUI SÓ VIMOS O PAPEL COLADO NO RELÓGIO. PEÇO POR FAVOR QUE FAÇAM UMA VISTORIA CORRETA NO LOCAL.

  23. Uma vez que viramos funcionário da Enel, o corte de seus fincionarios, papel de impressão etc…. Esta economia da empresa vai ser repassado para os usuários da energia?

  24. Bom dia, em Belo Horizonte não funciona porque todos os canais estão bloqueados.por favor a ANEEL soltou um degreto que são três meses que pode ficar sem pagar a conta.

  25. A data prevista para fazer medição era 17/abril/20 , no dia 20/abril/20 que fiquei sabendo que deveria enviar a autoleitura , não consegui, vcs mandaram a média 168kWh sendo o vencimento 05/maio/20, sendo que no dia 20/abril/ 20 estava medindo 167kWh,… pergunta? Será que nas próxima conta ainda vão mandar valores mais Auto ou vai diminuir sendo que o medidor marcava mais baixo kWh, e no dia 17/abril/20 era bem mais baixo kWh que foi a média de vcs, me tire essa dúvida por favor , agradeço dês de já obrigado…

  26. Isso é um engodo, abuso de poder está empresa deveria ser enquadrada. É um absurdo você não consegue passar dados da leitura. Só consegue ouvir gravações que não levam a lugar algum . Liguei para a aneel mas infelizmente a gente está no Mato sem cachorro. Só Jesus na nossa causa.

  27. Bom dia!
    Anel vcs precisam colocar um aviso na conta dos clientes avisando que é pra atualizar seus cadastro .
    Quando nós entra no site de vcs o sistema pede email e telefone do cadastro na época da Eletropaulo o povo não tinha nem email deixe como era antes digitar somente CPF e número de instalação daí a gente consegue fazer cadastro e colocar também telefone fácil que as pessoas consegue acesso foi uma luta pra uma cliente consegui a segunda via aqui na minha lojinha.
    Agora no meu cond que sou sindica vou ter que tirar leitura de todo mundo são 48 moradores eu acho que nos cond é melhor seus funcionários vim porque eles não tem contato com os moradores é só virem protegidos com máscara.

  28. Ontem perdi 4 horas entre ligações e tentativas pelo site, no site a informação e que não atendo os critérios para autoleitura. Liguei na Enel e falaram que tenho que tentar no site, pois por telefone eles não podem receber o registro da leitura. Quando chega no dia de pagar a conta vem um absurdo. Não temos que pagar o que a ENel quer, e muito menos fazer trabalho deles. Pagamos um absurdo de impostos e uma energia caríssima para ter que passar por certas humilhação… A Sabesp passa para fazer a leitura, a Enel tem que fazer o mesmo cumprindo com a sua obrigação…

  29. Enfim, vi essa mensagem hoje, minha conta chegou, agora estamos lascado, correr atrás de trabalhar para a Enel, quando retomar a fazer a leitura, iremos pagar um valor alto, pq tem gente que nem vai ser informado.

  30. Minha residência é de baixa renda esse mês de abril não foi feita a leitura e mesmo assim chegou a conta 126 reais consumo foi 227kw se eu tenho direito 200kw então só vou pagar o que passou ou seja 27kw é isso mesmo.

  31. Essa Enel é uma bosta,fala que pode ligar no telefone e quando a gente liga,não tem como fazer a auto leitura,a secretária eletrônica fala um monte de merda,pede pra entrar no sat e desliga.
    Agora me responde e quem não tem internet ou não tem celular,como faz a leitura se a porra do telefone não atende pra fazer a leitura

  32. Ouvi ontem dia 20.04
    na Record através do Sr. Celso Russomano que conta de baixa renda não vai pagar. Isto é: abaixo de 220kw. E aí? Minha conta de abril foi 160kw.

  33. ONTEM dia 20.04 o Sr Celso Russomano falou na TV Record q pessoas baixa renda q gasta até 220kw está isento de pagamento do mês de abril até maio. Meu consumo foi 160kw. Como fica isso?

  34. Vera Lucia de Andrade nanni a conta está em nome de minha mãe já falecida a 5 anos disse:

    No meu caso me mudei de cidade a casa está para alugar como faço pra mandar número de conta estou pagando o mínimo s ter consumo. Mande resposta

  35. Vera Lucia de Andrade nanni a conta está em nome de minha mãe já falecida a 5 anos disse:

    Quero transferência para meu nome estou longe de sp como fazer virtual?

  36. Vocês estão sendo injustos com a maioria de seus clientes vocês terem ideia quantas pessoas pessoas não terem sequer nossao de mexer com internet no meu ponto de vista vocês estão olhando o lado de vocês economicamente e não o bem estar da população como que fazem uma publicação no dia 20 e com validade desde o dia 02 cadê o lado humano de voces ver se encontra outra solussao porque está sendo muito carrasca.

  37. Recebi conta com valor bem acima ! Logo não procede a informação da Enel acerca de cobrar pela media!!!
    Meu relógio funciona mesmo com tudo desligado!!! então peço devolução de pagamentos que fiz por favor

  38. Deste o dia 04/4 estou tentando fazer reclamação na ouvidoria e não consigo falar com ninguém, já a mais de um ano já faço esta leitura e sei antecipadamente quanto tenho que pagar, quando recebi a conta pelo correio estava srndo cobrado 25,00 reais a mais; Quero saber como eu serei ressarcido desta diferença.

  39. Um ou dois meses antes da pandemia já não estavam fazendo a leitura!!! Agora a pandemia servirá como desculpa para algo que já pretendiam, ou seja, redução de gastos!!! Nós, clientes, faremos o trabalho dos leituristas e nem, ao menos, teremos desconto na conta de energia elétrica; pelo contrário, já foi anunciado aumento para o pós pandemia! Assim fica fácil, né?! Abomino estas ações, mas sei que não temos alternativas! Eles não tem concorrência e fazem o que bem entendem! Energia alternativa? (Solar, heólica…)… Pasmem todos!!! Já existem propostas e preparativos para taxação! Você ganha de Deus (sol, vento…) e eles te cobram, sei lá, sob qual argumento!!!

  40. Achei um absurdo minha conta ter vindo super alta agora em abril ,sendo que n mês anterior paguei um normal e agora estarem cobrando mais de 70reais em cima do q eu pago normalmente

  41. Depois ficam postando coisas falando que iremos ter retorno desses meses não acredito pq já fui várias vezes fazer reclamações na própria cede da Eletropaulo e falam q está normal

  42. Estou tentando mudanca de titularidade de tres imoveis mas nunca consigo esta muito ruim essa pagina especifica

  43. Não tenho a menor condição de fazer a leitura do relógio, pelo fato de o mesmo estar fixado no poste da posta.

  44. Boa tarde!
    Não tinha essa informarçao,.
    Tenho 2casa de aluguel,só que só tem uma casa alugada a outra já faz um pouco mais de um mês q esta vazia .
    Como pprocede? esta cobrando como 2 casas.

  45. Gostaria de saber qual o benefício do cliente, pq só as companhias São beneficiadas , até agora não vi nenhum benefício real para o consumidor!

  46. Estou achando que estão complicando muito as coisas para o consumidor,cinseramente acha que não temos o que fazer

  47. Boa tarde ontem foi dia da minha leitura, tirei foto para enviar , não consegui por nenhum meio que eles indicam, agora vai cobrar por um valor no qual eu não sei.

  48. Fiz a auto leitura e enviei a foto do relógio e registrei também a leitura, via aplicativo, isso foi no dia 08.04.2020. Até o momento não recebi a conta de luz. Liguei na segunda-feira dia 20 e me deram mais 5 dias úteis para me enviar a conta. A atendente primeiro disse que não havia consumo para ser cobrado, eu A questionei pois pela leitura que fiz havia sim. Aí tive que repassar o consumo e ela deu o prazo de 5 dias úteis para então receber a conta. Então pergunto: de que vale enviar a foto e preencher o aplicativo da Enel?

  49. Fui tentar fazer hoje e não consigo.. pois ja passou data era ate dia 17/04 mas não tinha essa informação.. vi hoje no jornal

  50. A minha leitura de abril era para ser feita em 18.04, no dia 20 ouvi na TV sobre a leitura pelo usuário e para minha surpresa, quando entrei no site da Enel para passar a leitura, a minha conta de consumo já havia sido feito pela média. Vou acabar pagando mais do que deveria pagar….

  51. Gostei da ideia , muito boa , nem sempre estamos em casa no horário da leitura.Mas também seria legal que a empresa desse um desconto para quem aderir .

  52. Boa noite .. mês passado vcs mandaram uma conta na minha loja absurda… Liguei na ennel atendente disse que vcs iram a bater a conta mês a mês … Estou com a loja fechada devida pandemia valor não tenho como pagar valor ara mínimo veio taxa muito maior .. como vcs iram resolver

  53. Impossível ser atendido pelo 0800, não consigo desde ontem e pelos canais não achei como enviar a leitura de meu relógio.

  54. E uma boa mas o site da Enel precisa estar funcionando normalmente todos os dias pelo menos até às 22.00horas ou as operações serem realizadas pelo watttszap

  55. boa noite enel gostaria saber o que eu ganho com isto …tem desconto ….vc paga um salario ….porque Sabesp e congas esta fazendo leitura normal ok…só vcs não estão fazendo… se acontecer acontecer algumas em de corte luz ou valor alto vou processar vcs não tem direito pra gente fazer a leitura no relógio ok…. e outra coisa tem muitas gente idosas ou idosos… que não tem celular ok. por favor manda alguns seus funcionários voltar trabalhar.

  56. Se eles prestassem um bom serviço ate diria q é uma otima empresa…
    Porem estou eu e 15 familias a 20 dias com problemas de oscilação e tensão na energia elétrica com varias reclamações e protocolos e nada…
    Crianças q usam inaladores e senhores q usam insulina sendo prejudicados

  57. Enel é um horror,não cumpre com o que prometo aos seus clientes e não está ajudando aos necessitados,não facilita o acesso a Internet,não deixou de cobrar o valor total mesmo ,sendo comunidade e estando com a conta cadastrada na tarifa social,falta de respeito,até nesse momento de pandemia

  58. Perdi a data do envio da leitura, não consigo entrar no site, diz que eu preciso refazer o cadastro no 0800, NÃO ATENDE, informaram que a conta virá pelo correio , não recebi até agora, vence todo dia 23, como consigo a conta? Aliás, o antigo acesso era simples e eficiente.

  59. Meu nome é Vera regina de matos mas minha conta de luz está no.nome do meu genrro…Robsom Pereira….nao consegui mandar o que gastei esta mês de Abril posso mandar o mês que vem dos dois meses?

  60. Engraçado que primeiro chegou as contas super altas, depois os anúncios da alto leitura ?
    Fora que vcs cobram taxa disso, imposto daquilo e aquilo e assim por diante #enellixo só sabe tirar do bolso da gente cobra o correto!!

  61. Nao vejo dificuldades em fazer a leitura da conra mas foi enviado uma conta sem.fazer a leitura .nesse caso ao fazer a leituea o valor vai ser cobrado novamente.porque vai super faturar.

  62. Não consigo mudar o número do telefone que está na antiga Eletropaulo , sendo que o ex dono morreu ,a Enel tá uma porcaria

  63. Me desculpem mas a anel tem qe avisar em rede nacional sobre tal providência. Até hj não ouvi nebhuma informação na mídia.

  64. Não consigo envia a autoleitura e bem passa por telefone vocês da Enel não esta atendendo e no Aplicativo não tem como mandar a foto

  65. Poxa era não mais fácil acessar o site era só colocar o CPF e o número do relógio agr vcs estão pedindo email telefone um saco até pra pagar é uma luta

  66. Me cobraram uma uma conta absurda!!!!!
    Estou indignada!
    Vou esperar passar essa pandemia,e ir atrás dos meus direitos!

  67. Seria bem mais fácil ligar no 0800 7272120 mas ñ encontrei a opção p digitar os números do medidor. Pq p as pessoas idosas dificulta um pouco o site tirar fotos é complicado.

  68. Bom dia. O aplicativo da Anel n funciona . Muito cuidado com a anel, ela esse mês mim cobrou 5x o valor da conta. Ñ sei como pagar e q atitude tomar. Aceito opiniões. Obrigado!

  69. Como eu faço para pagar a conta se não consigo imprimir e não tenho acesso ao aplicativo de banco

  70. Engraçado tenho que fazer uma auto leitura, anunciam e cobram absurdo nas contas, agora a informação que vou passar e um trabalho que não estão tendo um.custo e por sinal deveriam dar desconto.
    Pois para alguém fazer isso existe um.custo certo?
    Ou vcs trabalham de graça?
    Não é o que estou vendo?
    Se fossem parceiros agiriam diferente tanta gente reclamando algo esta errado.

  71. Vocês são uns escrotos mesmo… Jogar a responsabilidade do trabalho de vocês para o cliente é ridículo. Eu agora, alem de ter que fazer o pagamento, tenho que me preocupar em mandar a foto do relógio para vocês ??? Esse pais tá povoado de gente sem vergonha que acha que pode fazer o que com os outros por ai. Lamentável

  72. A enel deveria ter avisado com antecedência para que os consumidores não tivesse problemas

    1. Para executar a troca do poste da residencia precisa estar no nome do titular e nao consiguo

  73. Para executar a troca do poste da residencia precisa estar no nome do titular e nao consiguo quando vai reabrir as agencias da ennel ora resolver

  74. Essa empresa Enel, tinha que fazer o serviço que ele devido que fazer a leitura devidamente.

  75. Hj dia 23 /04/20 fez um mês que estou de quarentena na kza da minha mãe …minha kza ficou fechada …não veio ninguém tirar leitura ..fizeram a media …e não sei da onde tiram está media …pq a conta veio mais cara doque quando eu uso ..

  76. Enel irresponsável. ..Minha conta chegou altíssima o dobro do valor realmente que tem que pagar isso é um absurdo . sobre medir e tirar foto isso é problema da enel é serviço da enel. .O medidor tem que passar pra medir .tô puto com essa enel .. Com certeza vou ficar no prejuízo. . Caramba deveriam facilitar ter um whats pra mandar foto do medidor.leitura. . É revoltante vc pagar por uma coisa luz ..que não usou. .Quero meu dinheiro de volta. .caralho. .

  77. RECLAMEM NO SITE DO MINISTÉRIO PUBLICO DE SÃO PAULO:
    http://www.mpsp.mp.br/portal/page/portal/Ouvidoria

    Cadê a Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL, que não vê essa arbitrariedade ??
    A SABESP está vindo NORMAL.
    HOJE, dia 08/05/2020, a ENEL mandou o leiturista no prédio pra medir só o relógio do prédio, e dos moradores o cara disse que os moradores teriam de enviar.
    QUE SACANAGEM É ESSA ??
    NINGUÉM FAZ NADA ??
    CADÊ AS AUTORIDADES ??

  78. A Sabesp os funcionários que faz a leitura tão trabalhando normalmente e a conta chegando sem nenhuma alteração.
    So a Enel que inventou isso dos funcionários nao trabalhar.
    Pela ai vc chega a conclusão que a Sabesp empresa do governo o serviço e mais eficiente . Que a enel empresa privatizada .
    Não a privatização das estatais .

  79. Empresa bem mais ou menos, essa enel. Nem merece ter o nome iniciado por letra maiúscula.
    No caso de você ter um medidor, que eles dizem, ser eletrônico, ninguém nessa firminha, sabe
    informar como proceder a auto leitura, pois, cada vez que você consegue falar, que é muito difícil conseguir falam um monte de besteira e no fim dizem que o decreto manda eu fazer a auto leitura. Ocorre o seguinte: No medidor, fica aparecendo varias sequências de números, que é impossível chegar a alguma conclusão. Já tentei explicar, mas talvez, devido à incompetência, eles não conseguem entender. Já há quase dois meses, sem consumo terei que pagar pela média até quando? A última conta já paguei pela média ( Cr$ 4.294,42 ).
    Como o medidor não pode ser feita a auto leitura, estou sem saber o que fazer.

  80. Como vcs querem que a gente faz auto leitura no site não consigo abaixei o aplicativo também não vai ligo no 08007272120 também ninguém ajuda me fala como eu vou conseguir fazer a auto leitura

  81. ridículo isso, o morador ter que fazer……faço conforme eles pedi, não gostam o pagamento e ficam me cobrando algo que já esta pago. e estão me cobrando oque não utilizo, trabalho dia todo eu e meu marido final de semana não ficamos em casa e a conta vem 1115,73…tem algo de errado não???????? pedi para fazer a troca de titularidade e não fizeram no aplicativo esta meus dados, porém na conta impresso vem os dados da antiga inquilina….estou tento problemas com ela por um erro da enel…

  82. Então eu fiz a minha auto leitura no dia 13/07/20 e o funcionário da enel que tira as leituras passou na minha residência no dia 14/07/2020
    Tava tudo fechado, aí o ele fez a medição do jeito dele, acha que é o mister beem fez a fatura no valor de 232,18 R$ com um aumento de mais de 100% sendo que eu já tinha enviado a minha auto leitura, agora quero saber o que vcs vão fazer com a auto leitura que enviei pra vcs, vcs vão me mandar a conta certa, com a auto leitura que enviei pra vcs…. quero a conta certa!!!

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